• بإتمام عملية الدفع، يُعتبر العميل قد قرأ ووافق على جميع الشروط والأحكام والسياسات الخاصة بالمتجر دون أي اعتراض.

سياسة الاستبدال والاسترجاع

• لا يتم استرجاع الأموال بعد إرسال بيانات الحساب للعميل.
• يمكن استبدال الخدمة فقط في حال وجود مشكلة تقنية تمنع التشغيل ويتم إثباتها خلال 24 ساعة من وقت الاستلام.
• في حال تعذّر حل المشكلة من جهة الدعم الفني، يحق للعميل الحصول على اشتراك بديل بنفس المدة.
• يتحمّل العميل مسؤولية جودة وسرعة الإنترنت الخاصة به، ولا يشمل ذلك الاسترجاع أو الاستبدال.
• لا يحق للعميل رفع أي شكوى خارجية طالما يتلقى ردودًا من الدعم، ويُسمح بذلك فقط في حال تأخّر فريق الدعم عن الرد لأكثر من 48 ساعة فيحق للعميل رفع شكوى عبر الإيميل الرسمي ( [email protected] ) وفي حالة لم يقدم الدعم الفني عبر الإيميل ردا على العميل فيحق له.
• يحتفظ المتجر بالحق في إيقاف الخدمة نهائيًا في حال قيام العميل بمخالفة الشروط أو إساءة استخدام الخدمة.

الشروط والأحكام

1. التسليم الفوري: يتم تفعيل وتسليم الحساب مباشرة بعد إتمام عملية الدفع.
2. الاستخدام الشخصي: الاشتراك مخصص للاستخدام الشخصي فقط، ويُمنع مشاركته أو بيعه أو استخدامه بطريقة تضر بالخدمة.
3. عدم استرجاع الأموال: لا يحق للعميل طلب استرجاع المبلغ بعد إرسال بيانات الحساب.
4. الاستبدال: يحق للعميل طلب استبدال الاشتراك فقط في حال وجود مشكلة تقنية تمنع التشغيل ويتم إثباتها خلال 24 ساعة.
5. الدعم الفني: يلتزم المتجر بتقديم الدعم الفني، ولا يحق للعميل رفع شكوى خارجية إلا في حال تأخر الرد لأكثر من 48 ساعة.
6. المسؤوليات: العميل مسؤول عن جودة وسرعة الإنترنت والأجهزة المستخدمة، ولا يُعد ذلك سببًا للاسترجاع أو الاستبدال.
7. إيقاف الخدمة: يحتفظ المتجر بالحق في إيقاف الخدمة نهائيًا عند مخالفة أي من الشروط أو إساءة الاستخدام.
8. التعديلات: يحق للمتجر تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويُعد استمرار العميل في استخدام الخدمة قبولًا للتعديلات.